Trik Meningkatkan Penjualan Online dengan Psikologi Marketing
Trik marketing online ini bisa kamu terapkan untuk meningkatkan penjualan produk atau jasa secara online. Prinsip-prinsip disini bersumber dari buku yang sangat terkenal di bidang psikologi konsumen, yaitu buku berjudul “Influence: Influence: The Psychology of Persuasion” . Meskipun konsep ini ada di buku tersebut, contoh dari penerapan yang ada di artikel ini disesuaikan dengan pemikiran penulis dan diambil dari berbagai sumber lainnya di internet.
1) Trik Marketing Online #1 : Bangun Sosial Proof
Sediakan fitur “Produk sedang dibeli/dilihat oleh…”
Pertama, toko online kamu pastikan menyediakan fitur untuk menampilkan tulisan yang menunjukan bahwa sebuah produk sedang dibeli atau sedang dilihat oleh seorang pelanggan/pengunjung. Cara ini akan mampu menciptakan social proof di hadapan pelanggan dan membuat penambahan kepercayaan terhadap produk/jasa yang sedang dijual.
Sertakan review di halaman produk, halaman checkout, email, dan tempat lainnya
Selanjutnya, jangan lupa untuk menampilkan tulisan yang berisi review produk kamu di tempat-tempat strategis seperti di halaman produk, halaman checkout, di email penawaran, dan tempat lainnya yang sesuai. Ini akan menurunkan keraguan pembeli saat ingin membeli produk/jasa yang ditawarkan. Trik marketing online ini adalah hal wajib yang harus disertakan.
2) Memberi sesuatu terlebih dulu
Trik marketing online dengan berikan ebook gratis
Kirim ebook edukasi gratis ke pelanggan kamu. Pastikan ebook yang kamu bagikan berkaitan erat dengan produk atau layanan yang sedang kamu promosikan. Berikan value yang bagus di ebook kamu.
Berikan Webinar Gratis
Berikan edukasi melalui webinar rutin. Webinar yang dilaksanakan pastikan memberikan experience bagi calon pembeli “mencicipi” produk/jasa yang sedang ditawarkan. Tapi pastikan kamu tidak memberikan webinar yang terlalu pendek sehingga waktu yang sudah calon pembeli kamu sisihkan untuk menonton webinar “terbayar” dengan value yang diberikan oleh materi webinar kamu. Selipkan juga promosi atau iklan untuk membeli produk/jasa yang kamu jual.
Berikan Konsultasi Gratis
Ini bagian yang paling susah untuk dipraktekan karena konsultasi harus dilaksanakan 1:1 dengan calon pembeli. Tentu akan menyita waktu karyawan / CS kamu dan kamu harus punya kesabaran yang baik karena tidak semua orang yang sudah melaksanakan konsultasi akan membeli produk kamu. Namun, untuk produk / jasa yang harga penjualannya relatif besar, konsultasi gratis akan terbayar dengan jumlah pembelian yang meningkat secara keseluruhan.
3) Buat Produk Kamu Terkesan Langka
Diskon dengan kuota
Kamu bisa memberikan promo dengan jumlah diskon yang berkala. Contoh ini diterapkan seperti ini
- 85% – 20 pendaftar pertama
- 80% – 10 pendaftar setelahnya
- 75% – 10 pendaftar setelahnya
- 70% – 10 pendaftar setelahnya
- dst..
Hal ini perlu diperhatikan: Jangan tiba-tiba kamu memberikan diskon 85% kepada pendaftar 51. Sekali saja diskon yang kamu tawarkan ketahuan “fake” oleh pelanggan, rasa percaya pelanggan akan menurun. Pastikan diskon yang kamu berikan sesuai dengan harga jual yang kamu tawarkan di awal.
Beritahu Sisa Stok tersisa
Contohnya, tampilkan jumlah stok barang yang tersisa di halaman produk, pastikan bisa ditrack secara realtime oleh pelanggan. Hal ini bisa membuat kesan bahwa produk yang kamu jual tidak selamanya tersedia. Trik marketing online ini akan membuat pelanggan akan cepat-cepat membeli produk kamu.
4) Tanamkan Konsistensi dan Komitmen pada calon Pembeli
Berikan pelanggan komitmen
Ada kalanya ketika kita menghubungi pelanggan untuk menawarkan produk pelanggan meminta untuk menghubungi dia di waktu lain. Coba langsung tanyakan ke mereka waktu yang pas untuk menghubungi mereka. Sehingga, pelanggan bisa mendeklarasikan komitmen di depan CS kita. Ini akan meningkatkan respone rate ketika kita menghubungi mereka.
trik marketing online : langsung tanya kembali ketika pelanggan bertanya
Hal selanjutnya, saat pelanggan bertanya detail mengenai produk, kamu langsung tanya kembali dengan bertanya seperti ini, “Produk seperti apa yang kamu perlukan?” Dengan pertanyaan seperti ini, percakapan akan terus berlanjut dan kamu bisa mengajukan pertanyaan lanjutan agar kemungkinan calon pembeli makin besar.
5) Trik Marketing dengan undang atau Kutip Otoritas untuk Memperkuat Manfaat Produk
Bayar Expert untuk review produk kamu
Mencari ahli atau orang yang punya ilmu terkait produk yang kamu jual untuk mereview produk kamu. Post dan pajang review tersebut di channel marketing produk kamu. Ini akan memberikan trust terhadap produk meningkat drastis.
6) Trik Marketing Online terakhir : Jadilah Disukai
Marketing Pakai Model
Undang artis seperti Rafi Ahmad yang banyak fansnya untuk menjadi brand ambasador. Selain itu, pastikan beliau memakai produk/jasa yang kamu tawarkan. Jika tidak bisa mengundang artis seperti Raffi Ahmad, ajak model yang punya paras cantik/ganteng untuk memakai produk kamu. Menurut buku, daya tarik fisik bisa meningkatkan “kesukaan” customer terhadap produk yang kita jual.
Trik Marketing Online Paling Ampuh, Buat story yang relatable dengan audiens
Selanjutnya, ketika promosi di sosial media atau promosi di website buatlah cerita/story yang relatable dengan calon pembeli. Cari tahu apa kesulitan dan pain yang paling banyak dipunya calon pembeli dan buat konten sebanyak-banyak mengenai hal itu untuk membuat keterikan antara produk dan calon pembeli.
Bonus: Kamu bisa mempelajari trik marketing online lainnya di buku “Using Behavioral Science in Marketing” , buku ini diterbitkan pada tahun 2022. Selain trik-trik ini, kamu juga bisa mengikuti berbagai sertifikasi gratis digital marketing untuk meningkatkan kemampuan teknis dalam marketing secara online. Teruslah berlatih dan tambah kemampuan kita dalam skill ini karena skill digital marketing adalah skill yang diperlukan di masa depan
Penulis Artikel Ini : Fahmi Aujar Shidiq (Digital Marketer)
Sumber :
Youtube Belajarlagi : Understanding Marketing & Consumer Psychology
